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这个“最多跑一次”不仅高效智慧还很值钱
2019-11-08 07:31:54

每日商报讯 (通讯员 陈秀智 记者 郑炜) 收到一笔逾20万元的赔款,临安某小微企业负责人一颗悬着的心终于放下了。他提笔写下了心中对中国出口信用保险公司浙江分公司营业部的感谢之情:“多亏了中国信保小微团队专业的指导和及时地上门服务,让我的企业止住损失保住利润。”这家企业也是浙江信保营业部众多“小微服务”的对象之一。今年以来,浙江信保营业部贯彻落实“最多跑一次”便企惠民政策,提质增效,全力提升小微服务水平,当好企业的“安全员”,服务支持超1000多家小微企业,为小微企业送上“定心丸”,支持小微企业出口金额约60亿美元,同比增长5.7%。

专门团队、专场培训、驻点指导

信保专业团队送“小微服务”上门

临安这家小微企业,一年出口额五六十万元,参加一次信保政策宣讲会后,对如何风险防范有了进一步认识,便与浙江信保营业部“结缘”,于去年第一年投保出口信用保险。

外贸生意稳稳当当的这家企业,不曾想到,自己也遇到了“平地起风波”。一直在交易的一个巴基斯坦买方,在付款到期时突然向临安企业提出,货品有质量问题拒绝付款。双方交涉过程中,临安企业判断,巴基斯坦买方发来的货物照片不是临安企业货物的实拍。“明显是这家企业找借口违约。”临安企业负责人回忆说,气急之下,他想起自己当初投保了出口信用保险,随即致电浙江信保营业部的小微专业团队。

在小微团队客户经理的电话指导下,这家临安企业顺利提交了相关索赔材料。但是对于货品质量问题,买卖双方一直交涉未果。在此情况下,面临客户的担心,小微团队客户经理专门驾车一个多小时到临安提供上门服务,帮助企业梳理贸易事实,整理贸易单据,查询来往邮件记录,助力这家小微企业提供质量抗辩材料。在小微团队的专业指导和高效服务下,企业成功获赔。

这是浙江信保营业部“小微服务”的一个缩影。为更好地为小微企业提供服务,浙江信保营业部专门设置了专属小微团队,为小微企业提供针对性的、差异化的信保服务。由于不少小微企业设在临安、淳安、富阳、桐庐等澳门永利各区县(市),小微团队针对企业主需求常常深入一线上门服务。为更贴近小微企业需求,及时了解企业动态,小微团队定期去建德、临安等地开展驻点服务工作,现场办公,为企业提供风险咨询、理赔案件受理、投保指导等服务。

今年以来,小微团队为小微企业提供10多次专场培训,内容涉及经贸摩擦、全球风险动态、理赔案件分析等,帮助小微企业了解海外风险动态、提高小微企业风险意识,广受小微企业好评。

来源:每日商报    作者:通讯员 陈秀智 记者 郑炜    编辑:郑海云    责任编辑:方志华
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